Política de Privacidad
1. Introducción
1.1 Bienvenido a la Política de Privacidad de Mygocu.
1.2 Consideramos que la protección de tu privacidad es extremadamente importante. Estamos obligados por y utilizamos tus datos personales de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (la "Ley de Datos Española"), el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 del 27 de abril de 2016 (el "RGPD") y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (la "Ley de Comercio Electrónico Española").
2. Responsable del Tratamiento
| Nombre de la empresa | MYGOCU S.L. ("Mygocu" o "nosotros") |
| Dirección | Calle Juan Hurtado de Mendoza, 17, Chamartín 28036, Madrid, España |
| NIF | B19906858 |
| Teléfono | 910054547 |
| Correo electrónico | infoⓐmygocu.com |
3. ¿Qué datos personales recopilamos y cómo?
3.1 Los datos personales significarán cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable; una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.
3.2 Actualmente recopilamos y procesamos los siguientes datos personales de los usuarios de nuestro sitio web y plataforma digital (la "Plataforma"):
• identificadores personales y datos de contacto (por ejemplo, nombre, correo electrónico, contraseña y número de teléfono);
• datos de pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito/débito y datos de transacciones);
• cookies, siempre que se obtenga debidamente el consentimiento de los usuarios de la Plataforma, cuando sea obligatorio;
• datos de perfiles de redes sociales de usuarios que interactúan con nosotros como imágenes, videos, apodo, perfil, publicaciones u otra información que los usuarios nos hacen públicamente disponible; y
• otros datos personales que puedas revelarnos voluntariamente cuando uses nuestra Plataforma en cualquier momento o que se generen en el curso de nuestras comunicaciones.
3.3 Finalmente, ten en cuenta que, al proporcionarnos tus datos, garantizas la veracidad y/o exactitud de estos datos. En consecuencia, serás responsable de cualquier declaración falsa o inexacta que hagas, así como de cualquier daño causado a Mygocu o a terceros como resultado.
4. Otra información que recopilamos sobre ti e información que recibimos de fuentes de terceros
4.1 También podemos recibir datos personales indirectamente de nuestros socios o terceros fuera de Mygocu cuando hayas aceptado recibir información sobre nuestros servicios y/o cuando este intercambio de datos sea necesario para proporcionarte nuestros servicios.
5. ¿Para qué utilizamos tus datos? ¿Cuáles son nuestras bases legales para ello?
| Finalidad | Base legal |
| Para proporcionarte nuestros servicios y/o productos Para proporcionarte los servicios y/o productos que nos solicites. | Art. 6.1.(b) RGPD La necesidad de ofrecer y proporcionarte los servicios y/o productos que solicitas. Por lo tanto, la base legal es la ejecución de un (pre)contrato. |
| Para proporcionar atención al cliente Para responder a tus solicitudes de información, incluyendo servicio al cliente y soporte, incluso a través de un chatbot. | Art. 6.1.(b) RGPD Nuestro interés legítimo en implementar un servicio de atención y soporte al cliente en beneficio también de nuestra comunidad. |
| Redes Sociales Gestionar nuestros perfiles de redes sociales (por ejemplo, Instagram y LinkedIn) e interactuar con otros usuarios. | Art. 6.1.(f) y (b) RGPD Nuestro interés legítimo en gestionar nuestros perfiles de redes sociales e interactuar con otros usuarios. |
| Obligaciones legales También procesaremos tus datos para atender nuestras obligaciones legales (fiscales, contables, blanqueo de capitales, etc.), así como para cumplir con tus derechos. | Art. 6.1.(c) RGPD La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales y permitir el ejercicio de tus derechos. |
| Marketing electrónico Para enviarte comunicaciones de marketing electrónico y boletines. Ten en cuenta que puedes oponerte en cualquier momento enviando un correo electrónico a infoⓐmygocu.com o siguiendo las instrucciones contenidas en cada comunicación. | Art. 21.1 Ley de Comercio Electrónico Española + Art. 6.1.(a) RGPD (no clientes) o Art. 21.2 Ley de Comercio Electrónico Española (clientes) Si eres cliente, nos basaremos en la excepción al consentimiento establecida en el art. 21.2 de la Ley de Comercio Electrónico Española para enviarte información electrónicamente sobre nuestros productos y servicios. Si no eres cliente, solo te enviaremos esta información si nos das tu consentimiento. |
| Encuestas de satisfacción del cliente Para enviarte encuestas de satisfacción del cliente sobre nuestros productos y servicios. | Art. 6.1.(f) RGPD Interés legítimo para realizar encuestas sobre nuestra actividad comercial con el fin de mejorar nuestros servicios y/o productos. |
| Anonimización Anonimizaremos irreversiblemente tus datos personales, de modo que ya no sean datos personales, para mejorar nuestros productos y servicios. | Art. 6.1.(f) RGPD Sin perjuicio de ser también una medida de seguridad, anonimizaremos tus datos basándonos en nuestro interés legítimo para el propósito mencionado anteriormente. |
| Análisis Para realizar análisis de datos agregados (no asociados directamente con ningún individuo). | Art. 6.1.(a) RGPD + Art. 22 Ley de Comercio Electrónico Española y Art. 6.1.(f) RGPD Consentimiento para la instalación y uso de cookies no técnicas como se explica en la Política de Cookies. El procesamiento posterior de estos datos se basará en el interés legítimo para mejorar nuestros productos y servicios. |
| Publicidad de retargeting y publicidad en redes sociales Para mostrar anuncios durante el uso de nuestra Plataforma, servicios, tu navegación e interacción en redes sociales basados en tus intereses a través del uso de cookies. | Art. 6.1.(a) RGPD + Art. 22 Ley de Comercio Electrónico Española (instalación de cookies y recopilación de información) y Art. 6.1.(f) RGPD (procesamiento de información de cookies) Consentimiento para la instalación y uso de cookies no técnicas como se explica en la Política de Cookies. El procesamiento posterior de estos datos se basará en el interés legítimo para mejorar nuestros productos y servicios. |
6. ¿Con quién compartiremos tus datos?
6.1 Compartimos esta información con:
• Colaboradores de Mygocu: Podemos compartir tus datos con nuestros colaboradores de confianza (de acuerdo con los acuerdos de tratamiento de datos establecidos con dichas entidades) para fines operativos, y en casos donde dicha comunicación de datos sea de responsable a responsable, nos basaremos en el interés legítimo para facilitar las operaciones comerciales y apoyar los esfuerzos colaborativos con estos terceros, por ejemplo, agencias de viajes.
• Proveedores: Concederemos acceso a tus datos personales a aquellos proveedores que requieran dicho acceso para prestar sus servicios, como alojamiento en la nube, contabilidad, servicios de TI, plataformas en la nube, proveedores de CRM, consultores o colaboradores y asesores legales, y cualquier otro tercero que nos ayude en la organización y/o gestión de la Plataforma.
• Otros: Compartiremos tus datos personales con terceros si así lo requiere la ley, una autoridad administrativa o judicial, o por interés público o para el orden público, como, por ejemplo, para cumplir con las regulaciones contra el blanqueo de capitales y el terrorismo, obligaciones fiscales o de seguridad social.
6.2 Finalmente, en caso de una reestructuración empresarial, fusión, escisión o venta, podemos transferir todos tus datos personales al tercero que surja de dicha transacción basándonos en el interés legítimo de acuerdo con el artículo 21 de la Ley de Datos Española.
7. ¿Cómo protegemos tus datos personales?
7.1 Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger la seguridad de tus datos personales durante el curso de nuestro negocio, teniendo en cuenta los riesgos asociados a las actividades de tratamiento que se llevan a cabo. Las salvaguardas técnicas son, por ejemplo, acceso restrictivo, cifrado, software antivirus, pruebas y evaluación regular.
8. ¿Realizamos transferencias internacionales?
8.1 No realizamos transferencias internacionales de datos. Almacenamos todos tus datos personales dentro de la UE (en particular, en Irlanda).
8.2 En caso de que en el futuro necesitemos contratar un proveedor de servicios, por ejemplo un proveedor de TI, cuyos servidores estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, sea necesaria una transferencia internacional, ejecutaremos todos los acuerdos contractuales necesarios u otras medidas con cualquier destinatario de tu información para garantizar que tus datos personales estén igualmente protegidos.
9. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?
9.1 Conservamos la información que recopilamos solo durante el tiempo necesario para el propósito para el que la recopilamos. También podemos almacenar tus datos para tratar cualquier reclamación relacionada con nuestros productos y servicios. Posteriormente, eliminaremos tu información eliminando todos los archivos y copias de seguridad de todos los ordenadores personales, unidad en la nube y disco duro. Nuestros períodos de retención se determinan según los requisitos legales.
9.2 Antes de eliminar cualquier dato personal, nuestra empresa los mantendrá debidamente bloqueados, para cumplir con la obligación legal prevista en el Artículo 32 de la Ley de Protección de Datos Española.
10. ¿Cómo abordamos la privacidad de los menores?
10.1 Nuestra Plataforma está diseñada y destinada a adultos. Entendemos la importancia de tomar precauciones adicionales para proteger la privacidad y seguridad de los menores.
10.2 Si descubres que un menor ha, en violación de esta Política de Privacidad, se ha registrado para recibir boletines por correo electrónico, o ha proporcionado sus datos personales de otra manera, por favor repórtalo a infoⓐmygocu.com. Si nos enteramos de que un usuario menor de edad ha proporcionado Datos Personales sin permiso parental, eliminaremos todos los Datos Personales proporcionados por ese usuario en la medida de lo posible y tan pronto como sea factible.
11. ¿Cuáles son tus derechos?
11.1 No se te requiere pagar ningún cargo por ejercer tus derechos (pero se puede cobrar una tarifa cuando las solicitudes sean infundadas, excesivas o repetitivas). Si ejerces cualquiera de los derechos de protección de datos detallados a continuación, tenemos un mes para responderte, aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proporcionarte una respuesta en menos de un mes. En cualquier caso, de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, ten en cuenta que dicho plazo puede extenderse por un período adicional de 2 meses, si fuera necesario.
11.2 Según la ley de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos:
• Tu derecho a retirar el consentimiento - Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos en infoⓐmygocu.com.
• Tu derecho de acceso - Tienes derecho a solicitarnos copias de tus datos personales.
• Tu derecho de rectificación - Tienes derecho a solicitarnos que rectifiquemos datos personales que creas que son inexactos. También tienes derecho a solicitarnos que completemos información que creas que está incompleta.
• Tu derecho de supresión - Tienes derecho a solicitarnos que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si tus datos personales ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recopilados o si retiras tu consentimiento.
• Tu derecho a la limitación del tratamiento - Tienes derecho a solicitarnos que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si crees que la información que procesamos es inexacta o ilegal.
• Tu derecho de oposición al tratamiento - Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales solo si procesamos la información relevante por motivos de interés legítimo o público.
• Tu derecho a la portabilidad de datos - Tienes derecho a solicitar que transfiramos los datos personales que nos proporcionaste directamente a otra organización, o a ti, si procesamos la información relevante basándonos en el consentimiento o en un contrato.
• Tu derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado - Tienes derecho a solicitar no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de manera similar, si no se cumplen los requisitos legales.
11.3 Sin perjuicio de cualquier otro recurso, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en cualquier momento, de acuerdo con tu lugar de residencia. En el caso de España, esta es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puedes consultar sobre las diferentes autoridades de control contactándonos en infoⓐmygocu.com. En cualquier caso, antes de iniciar cualquier reclamación, por favor contáctanos por correo electrónico para intentar resolver cualquier discrepancia o disputa de manera amistosa.
12. Cómo contactarnos
12.1 Por favor, contáctanos en infoⓐmygocu.com si deseas realizar una solicitud o reclamación o tienes alguna pregunta sobre cómo utilizamos tus datos personales.
12.2 También puedes contactarnos a través de los medios establecidos en la sección 2 anterior.
13. ¿Cómo mantenemos actualizada esta Política de Privacidad?
13.1 Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente y revisaremos la fecha al final de esta Política de Privacidad para reflejar la fecha en que se produjo dicha actualización. Si realizamos cambios materiales en la forma en que recopilamos, utilizamos y/o compartimos los datos personales que nos has proporcionado, nos esforzaremos por proporcionarte un aviso antes de que dichos cambios entren en vigor, como por ejemplo publicando un aviso destacado en nuestra Plataforma.
13.2 Te animamos a revisar periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
